Managed-поддержка и инженерные услуги
AISERVER.AZ не просто передаёт сервер. Базовая поддержка входит в каждый заказ, постоянное администрирование — отдельная managed-услуга, а сложные проекты ведутся как индивидуальная инженерная работа. Всю работу выполняют живые инженеры.
- Сервер настраивает, документирует и передаёт инженер
- Обновления, мониторинг и резервные копии идут по согласованному регламенту
- При инциденте вы общаетесь напрямую с командой в Азербайджане
- Статус
- Под наблюдением инженера
- Операционная система
- Linux или Windows Server — установка, настройка, обновления
- Мониторинг
- Проверка ресурсов и сервисов, каналы оповещения
- Резервные копии
- Расписание, место хранения и проверка восстановления
- Обновления безопасности
- Плановые патчи, права доступа и правила firewall
- Последнее действие инженера
- Каждая работа фиксируется в тикете и видна в кабинете
Уровни услуг
Три уровня: базовая поддержка в каждом сервере, опциональное managed-администрирование и индивидуальная инженерия в формате проекта.
Базовая поддержка
Входит в каждый выделенный сервер — вопросы по оборудованию, сети и заказу.
Входит в каждый выделенный сервер
Объём
- Устранение сбоев оборудования и сети
- Вопросы по заказу, конфигурации и расчётам
- Помощь при первом запуске сервера
- Тикеты и переписка на AZ / RU / EN
- Рекомендуем
Managed-администрирование
Опциональная платная услуга: постоянное сопровождение операционной системы и сервисов.
Цена рассчитывается индивидуально
Объём
- Настройка и обновление ОС и сервисов
- Параметры безопасности и управление доступами
- Мониторинг и профилактические проверки
- Диагностика и устранение неисправностей
Индивидуальная инженерия
Работа в формате проекта: сложные миграции, архитектура и нестандартные задачи.
Рассчитывается по объёму проекта
Объём
- Сложные проекты миграции и консолидации
- Проектирование архитектуры инфраструктуры
- Нагрузочное тестирование и оптимизация производительности
- Настройка сценариев резервного копирования и восстановления
Managed by AISERVER.AZ
Мы не просто передаём оборудование. Установка ОС, базовая безопасность, настройка веб-стека и баз данных, обновления, мониторинг и разбор сбоев — всё это делают наши инженеры. Объём и условия согласуются под проект.
Установка и переустановка ОС
Выбор Linux или Windows Server, чистая установка и первичные настройки.
Базовая безопасность
Доступы по SSH, правила firewall, права пользователей и базовый hardening.
Веб-стек, Docker и базы данных
Настройка Nginx, PHP/Node, окружения Docker, MySQL/PostgreSQL и других сервисов.
Обновления и профилактика
Плановое обновление пакетов, контроль логов и свободного места на дисках.
Помощь с мониторингом
Настройка мониторинга ресурсов и сервисов, подключение каналов оповещения.
Тюнинг производительности
Подгонка конфигурации, кеша и параметров базы данных под реальную нагрузку.
Стратегия резервного копирования
Расписание копий, выбор места хранения и отработка процедуры восстановления.
Перенос DNS и доменов
Перенос зон, план по TTL и контроль переключения.
Миграция сайта, приложения и сервера
Перенос существующей среды на новый сервер, тестовое переключение и cutover.
Диагностика неисправностей
Анализ логов, поиск причины и защита от повторения.
Помощь при инцидентах
Подключение инженера в критической ситуации и проведение шагов восстановления.
Консультация перед покупкой
Подбор процессора, памяти и дисков под вашу нагрузку.
Стоимость managed-услуги
Цена рассчитывается индивидуально
Индивидуальное предложениеManaged-администрирование доступно, просто готового тарифа мы не публикуем: сумма определяется вместе с инженером по объёму работ.
Стоимость managed-услуги согласуется с инженером по объёму работ. Готовых тарифов мы не публикуем — опишите задачу, и мы вместе определим объём и сумму.
Почему живой инженер?
Наше главное отличие — человек. Автоматизация ускоряет типовые задачи, но решение и ответственность остаются за инженером. Поэтому мы не заменяем поддержку ботом, а усиливаем её.
Приоритеты и SLA
Мы делим инциденты по приоритетам и держим дежурство для критических случаев. Точные сроки реакции фиксируются в договоре.
Смотреть SLAЧастые вопросы
Базовая поддержка действительно бесплатна?
Да. Поддержка по оборудованию, сети, заказу и первому запуску входит в каждый выделенный сервер. Постоянное администрирование на уровне операционной системы относится к managed-услуге.
Сколько стоит managed-услуга?
Единого тарифа нет — сумма согласуется по списку работ и сложности сервера. Выдуманных цифр мы не показываем: точное предложение даёт инженер.
Помогаете ли ночью?
Для критических инцидентов есть дежурство. Точные сроки реакции фиксируются в договоре на согласованных условиях.
Подберём сервер под вашу задачу вместе
Откройте каталог или напишите инженеру — подберём конфигурацию под вашу нагрузку. Без обязательств.