AI-ассистент
AI-ассистент AISERVER.AZ не заменяет живого инженера — он его усиливает. Отвечает на типовые вопросы из базы знаний, помогает подобрать подходящий сервер и при необходимости передаёт диалог живому инженеру в один клик.
Принцип: AI усиливает, не заменяет
- Первая линия для типовых вопросов — решение остаётся за инженером.
- Ответы берутся только из подтверждённой базы знаний (RAG).
- В каждом ответе показана ссылка на источник.
Как это работает
- 1
Вопрос
Задаёте вопрос на AZ/RU/EN.
- 2
RAG-ответ
Ассистент находит ответ в подтверждённом контенте и показывает источник.
- 3
Эскалация
При необходимости передаёт диалог живому инженеру вместе с контекстом.
Правила безопасности
Не выдумывает цены, SLA и сроки — при отсутствии данных направляет к инженеру.
Не берёт на себя обязательства от имени компании (скидки, гарантии uptime).
Не предоставляет доступ к управлению сервером или данным другого клиента без аутентификации.
Все диалоги логируются для контроля качества.
Кнопка «Поговорить с инженером» всегда видна — это не признак неудачи бота, а часть нашего продукта.
Ассистент запустится после готовности базы знаний и подтверждения цен/SLA (TZ §13). Сейчас эта страница описывает подход; виджет будет загружаться асинхронно, чтобы не замедлять производительность.
Часто задаваемые вопросы
Бот заменит инженера?
Нет. Бот ускоряет обработку типовых вопросов, но живой инженер — наше главное отличие, и решение всегда остаётся за человеком.
Может ли бот назвать цену?
Только если цена подтверждена в базе знаний. При отсутствии данных направляет к инженеру вместо того, чтобы выдумывать.
Подберём сервер под вашу задачу вместе
Поговорите с инженером или просмотрите каталог. Никаких обязательств.